别看小侍从点头哈腰,说话不仅条理清晰,而且不卑不亢,加上他衣着干净,面容清秀,很容易让人有好感。
这也是集训内容之一,顾客至上,不代表连尊严也要一同奉上。
酒楼所有人都要秉承这样的服务原则,不论遇到什么突发情况,先由负责各自片区的侍从了解情况,再逐级上报。
侍从先告诉侍从长,也就是酒楼领班,领班解决不了再上报掌柜,等同酒楼经理。
最后掌柜再斟酌着看情况,看要不要惊动东家。
除非发生特殊又紧急的事件,否则不允许越级汇报。
酒楼掌柜就姓丰,是庆丰楼的老员工。不仅他自己,家里好几人都在酒楼做工,也是上次墙脚也挖不倒的忠诚之士,全家上下堪称忠诚之家。
齐德隆这次为酒楼重新招人,就从丰家招了不少人。
这名小侍从是丰掌柜的本家侄儿,跟小南差不多的年纪,但是人很机灵。他直觉眼前是位不好惹的主,这件事情侍从长解决不了。
小侍从丰年这话说得贴心又礼貌,周围不明情况的食客有的都在暗暗点头。
这话没说错啊,你一味叫嚷,还摔摔打打的算怎么回事,有什么不满倒是说嘛。
结果人家就是不吃这一套,管你如沐春风,顾客至上,他统统没感觉到,他不理睬眼前的小人物,而是气冲冲对同桌的几人扬起脖子。
“兄弟们,今天是老哥哥对不住各位,带你们来了这么一家狗屁倒灶的酒楼。说什么江南名楼,我看是放屁!这桌酒席是哥哥花钱买的,大家这会也没了吃的兴致,我看索性都砸了!”
话音一落,大家再无顾忌,都七手八脚砸起来。
有两个动静大一点的,甚至都骚扰到了邻桌。有位妇人惊叫一声,站起来躲到了角落。
虽然受了惊,但却没一人离开,大家都想知道这些人究竟为什么发癫。
真是急死人了,所以到底怎么着,你倒是说啊。
所有人都眼巴巴看着,这样的动静连楼上雅间都惊动了,楼梯上,大门口,大家一下子将整个大厅围了个水泄不通。
眼看满桌可砸的所剩无几,那位率先闹事的圆领袍这才拿起筷子,从桌子当中的一只白瓷盆里夹起两只不断扭动的虫,林桑远远看着黑漆漆的。
“大家都看看,这就是江南名楼庆丰楼,给客人上的羹汤里有这样恶心人的地龙,你们说今天爷是不是在兄弟跟前失了面子,换做你还有胃口继续吃吗?”
这虫是蚯蚓,林桑也是看过神书才知道,这时候的蚯蚓叫地龙。
桌上的盘盏都砸了,只留下这一盆作物证,而且等观众到齐了才发表,原来是在这儿等着呢。
不仅林桑懂了,连一向神经大条的齐德隆都反应过来。
所有人都倒吸一口凉气,齐齐“啊”了一声。
有人已经做出想吐的表情,还有的赶紧去扒拉自己的汤盆餐盘。庆丰楼这样不讲究,自己这桌不会也中招了吧,今天没有,昨天呢,前些天呢?
越想越恶心,已经有人哇一声吐了。
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